Почему опросы показывают высокий рейтинг Путина

Я работаю в колл-центре. Этот колл-центр специализируется на опросах. Опрашиваем мы в основном на политические темы.

Пару раз мне на глаза попадались статьи, где говорилось, что все эти опросы не дают реальной картины положения дел. Например, про рейтинг президента Владимира Путина.Мол, все им недовольны, а опросы показывают совсем другое.Поделюсь своим мнением, почему так происходит.

1)формулировка вопросов и вариантов ответа. Работая на опросах, начинаешь понимать, что от того, как сформулирован вопрос, зависит ответ на него.

«Доверяете ли вы президенту Владимиру Путину?» Спрашивают: «А что вы имеете ввиду под доверием?». Мы говорим: «отвечайте так, как вы это понимаете». Есть более корректный вариант вопроса: «Вы скорее доверяете или не доверяете президенту Владимиру Путину?» Но у меня возникает впечатление, что слова «скорее» большинство респондентов не слышат.

«Президент работает на своем посту хорошо или плохо?» Отвечают: «средне», но у меня нет в опроснике такого варианта и я, следуя инструкции, начинаю добиваться ответа: «Так скорее хорошо или скорее плохо?»- «А у вас нет ответа-средне?»-«Нет!» Был бы, я бы у не уточняла. Еще отвечают: «Ну это смотря в какой сфере… Во внешней политике-хорошо, во внутренней-не очень.» 

2)боятся. Многие в ответ на вопросы о Путине спрашивают: «будет ли мне что-то за мои ответы?», «как скоро за мной приедут», или «арестуют ли меня?» Кто-то и не спрашивает, но чувствуется, что такие мысли в голове у них возникают и они отвечают с опаской, и даже возможно, не так как думают на самом деле. 

3)все равно. Есть люди, которым все равно как отвечать и они говорят все, что в голову взбредет. Иногда мне кажется, что некоторые не понимают сути вопроса, они уже устали отвечать, или просто отвлеклись. А операторы должны все отмечать со слов респондента, несмотря на то, показалось ли им что-то или нет.

4)обработка и интерпретация ответов. Конечно, в большинстве статей о результатах опроса пишут, какие были вопросы заданы, и какое количество народа выбрало тот или иной вариант ответа. Но можно написать, посмотрев реальную статистику и примерно так: «Результаты опроса показали что, большинство респондентов дают такую-то оценку работе президента».

Так что даже  опросы обычных людей, направленные на выявление объективной картины по тому или иному поводу  могут не отражать реальное положение дел.